국악타임즈 관리자 기자 | 세종특별자치시시설관리공단은 공정거래위원회와 한국소비자원 주최로 열린 2021년 소비자중심경영 인증 수여식에서 세종시 공공기관 최초로 CCM(소비자중심경영, Consumer Centered Management) 인증을 받았다고 7일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 소비자 중심의 경영활동을 펼치고, 이를 지속 및 개선하는지에 대해 평가하는 인증제도이다. 공단은 지난 6월 CCM 선포식을 시작으로, 소비자만족을 기관 최우선 가치로 두고 고객의 소리를 더욱 적극적으로 경영활동에 반영하기 위한 전사적인 노력을 추진해왔다.

이번 신규인증 평가에서 공단은 ▲소비자중심경영에 대한 전사적인 중기전략 및 세부실행 계획 수립 ▲신속하고 정확한 고객과의 소통을 위한 불만관리 프로세스 체계 강화 ▲소비자안전 모니터링 및 사회적 책임 활동 전개 우수 등의 좋은 평가를 받았다.

계용준 이사장은 “고객중심의 경영체계를 위해 꾸준히 노력한 결과 세종시 공공기관 최초로 CCM 인증을 취득할 수 있었다”며 “앞으로 소비자중심 문화 선두 기관으로서 더 큰 책임감을 갖고 소비자와 상생하는 공단을 만들도록 최선을 다하겠다”고 말했다.